Häufig gestellte Fragen
Fragen, die Menschen vor dem Kauf stellen.
Schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls etwas fehlt, schreib an care@trylemontoy.com – eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos oder Markierungen, Absenderadresse als 'Trylemontoy Group'. Auch das Zolletikett verwendet den Namen des Mutterunternehmens.
Wie schnell wird versendet?
Standardversand in den USA dauert 2–4 Werktage und ist kostenlos für jede Bestellung. Schnellversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage mit vorausbezahlten Zöllen.
Versendet ihr international?
Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien und die EU. Wir bezahlen Zölle und Steuern im Voraus, damit es keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung gibt.
Rückgaben und Garantie
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterieverslchlechterung und Silikonablösung ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos.
Was, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib an care@trylemontoy.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit vorausbezahltem Rückgabeetikett.
Materialien und Sicherheit
Woraus ist es gemacht?
FDA-zertifiziertes medizinisches Silikon, Polykarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Ftalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja – IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Bad oder Poolside-sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität – leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiologielabor überprüft.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Lädt vollständig in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es reisen mitnehmen?
Ja – TSA-freundlich, mitgelieferte Seidentasche, Reisensperre (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Einschalten.
Hast du eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib an care@trylemontoy.com – wir aktualisieren jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen.