Versand & Rückgaben
Diskret an Ihre Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Trylemontoy-Bestellung wird in ungemarkierter Verpackung aus unserem Lager versendet. Versand in den USA ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Standard-Versandzeit USA
Bei allen US-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie enthalten
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in schlichten Kartons mit generischer Rücksendeadresse versendet. Der Lieferschein listet die Marke nur als 'TLY Group, LLC' auf. Nichts auf der Außenseite identifiziert den Inhalt.
Inländische Lieferung
Kostenloser Standardversand bei jeder US-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Werktage. Beschleunigte Optionen an der Kasse (1–2 Werktage). Verfolgungse-Mails werden versendet, sobald das Etikett generiert wird.
International
Wir versenden nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Zölle und Import-MwSt. werden an der Kasse erhoben – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Transit dauert 5–10 Werktage.
Bestellungen zurückhalten
Müssen Sie den Versand verzögern? E-Mail an care@trylemontoy.com innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung und wir können es bis zu 30 Tage halten.
Rückgaben & Garantie
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batterieversprödung und Silikonablösung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch.
Hygiene-Hinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten – Ihre Rückerstattung wird unabhängig davon verarbeitet. Zurückgegebene Einheiten werden nicht erneuert oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Etwas ist beschädigt oder falsch angekommen? E-Mail an care@trylemontoy.com mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir schicken einen Ersatz in den meisten Fällen noch am selben Werktag.