Bestellung nachverfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Trylemontoy-Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versendet. Sobald wir sie dem Versandunternehmen übergeben, erhältst du eine Tracking-E-Mail — hier erfährst du, wie du sie findest und was zu tun ist, falls etwas nicht stimmt.
Drei Wege zum Nachverfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Deine Trylemontoy-Bestellung ist unterwegs' — wird innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe versendet. Klicke auf den Carrier-Link darin; er leitet dich direkt zu UPS / USPS / DHL mit deiner Nummer bereits eingefügt weiter.
2 · Konto-Dashboard
Melde dich bei trylemontoy-pwqoa.mayall.ai an, öffne Bestellungen und klicke auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Ereignisse werden inline angezeigt — du musst die Website nicht verlassen.
3 · Schreib uns
Falls du die E-Mail nicht findest und kein Konto hast, schreib an support@trylemontoy.com mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit dem Tracking-Link.
Das erwartet dich
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > 200 USD
Häufige Situationen
'Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.'
Wahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan verpasst — Pakete kommen trotzdem rechtzeitig an. Falls 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
'Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.'
Schau bei Nachbarn, in der Hauslobby und am Ort nach, wo der Kurrier es gelassen hat. Falls es 24 Stunden nach dem Zustellscan noch nicht da ist, schreib an support@trylemontoy.com — wir kümmern uns um einen Carrier-Anspruch und versenden kostenlos neu.
'Meine Adresse ist falsch.'
Schreib an support@trylemontoy.com innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe. Falls wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Carrier zusammen, um umzuleiten (Carrier-Gebühr kann anfallen).
'International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet.'
Das sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Falls du an der Tür Gebühren gezahlt hast, sende uns die Quittung und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchst du jetzt sofort Hilfe? Schreib an support@trylemontoy.com mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.